Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), nous vous informons que le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :

  • Marque commerciale : Luvora

  • E-mail de contact : contact@luvora-official.com

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par des plateformes sécurisées externes)

  • Adresse IP et données de navigation

3. Finalité du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gérer les commandes et les expéditions.

  • Répondre aux questions et demandes de support.

  • Traiter les paiements.

  • Envoyer des communications relatives à la commande.

  • Envoyer des communications commerciales (uniquement si l'utilisateur a donné son consentement).

  • Améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site web.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est basé sur :

  • L'exécution d'un contrat de vente.

  • Le consentement de l'utilisateur.

  • Le respect des obligations légales.

  • L'intérêt légitime du responsable du traitement.

5. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées et au respect des obligations légales correspondantes.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Des plateformes de paiement sécurisées.

  • Des entreprises de transport (transporteurs).

  • Des prestataires technologiques (hébergement, email marketing, analyse web). Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et garantissent le respect de la réglementation sur la protection des données.

7. Droits de l'utilisateur

L'utilisateur peut exercer à tout moment ses droits de :

  • Accès

  • Rectification

  • Suppression (Droit à l'oubli)

  • Limitation du traitement

  • Opposition

  • Portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous devez envoyer une demande à : contacto@luvora-official.com. L'utilisateur a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (comme la CNIL en France).

8. Sécurité des données

Luvora adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles.

9. Cookies

Le site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic web. Des informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de Cookies.

10. Modifications

Luvora se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de l'adapter aux nouveautés législatives ou aux changements d'activité.