Politique d'expédition
Politique d'Expédition
Chez Luvora, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison rapide et sécurisé.
📦 Délai de traitement
Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après la confirmation du paiement.
🚚 Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Ces délais peuvent varier légèrement lors des périodes de forte demande, de promotions spéciales ou de jours fériés nationaux.
📍 Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre envoi à tout moment.
🏠 Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Luvora décline toute responsabilité en cas de retards ou d'incidents découlant d'adresses incorrectes ou incomplètes.
📦 Incidents de livraison
Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai estimé, nous vous recommandons de :
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Vérifier l'état du suivi en ligne.
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Contacter l'entreprise de transport (le transporteur).
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Nous écrire à contact@luvora-official.com pour que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.
🔁 Commande non livrée ou retournée
Dans le cas où la commande serait retournée à l'expéditeur pour cause d'absences répétées ou d'adresse incorrecte, nous prendrons contact avec vous pour organiser un nouvel envoi (des frais de réexpédition peuvent s'appliquer).