Condiciones generales de venta
Términos y Condiciones de Venta
1. Información General
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web Luvora.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
2. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular del sitio web es:
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Marca comercial: Luvora
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Correo electrónico de contacto: contacto@luvora-official.com
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Ámbito de actividad: Venta online de productos de belleza y cuidado personal en España.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web.
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
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Seleccionar el producto.
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Añadirlo al carrito.
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Completar los datos de envío y facturación.
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Confirmar el pago.
El contrato de compraventa se considera formalizado una vez confirmado el pago.
Luvora se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error evidente, fraude o falta de disponibilidad.
4. Precios
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Luvora se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicado será el vigente en el momento de la compra.
5. Pago
Se aceptan los métodos de pago disponibles en la página web en el momento de la compra.
Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.
6. Envío y entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
El plazo estimado de entrega es de 5 días laborables desde el envío.
Luvora no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas (incidencias logísticas, fuerza mayor, datos incorrectos proporcionados por el cliente).
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea.
Para ejercer este derecho deberá contactar con:
El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
8. Garantía comercial 60 días
Además del derecho legal de desistimiento, Luvora ofrece una garantía de satisfacción de 60 días desde la recepción del producto.
Las condiciones específicas se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Responsabilidad
Luvora no será responsable de:
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Uso indebido del producto.
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Daños derivados de una utilización contraria a las instrucciones.
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Pérdidas indirectas o lucro cesante.
10. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad y a la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD).
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.