Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations Générales
Les présentes Conditions Générales régissent l’achat des produits proposés via le site web Luvora. En passant commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté ces conditions.
2. Identification du titulaire
Conformément à la réglementation en vigueur, il est précisé que le titulaire du site web est :
-
Marque commerciale : Luvora
-
E-mail de contact : contact@luvora-official.com
-
Activité : Vente en ligne de produits de beauté et de soins personnels.
3. Processus d'achat
Le processus d'achat s'effectue par voie électronique via le site web. Pour passer commande, le client doit :
-
Sélectionner le produit.
-
L'ajouter au panier.
-
Remplir les informations de livraison et de facturation.
-
Confirmer le paiement. Le contrat de vente est considéré comme formalisé une fois le paiement confirmé. Luvora se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste, de fraude ou d'indisponibilité du produit.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables (TVA). Luvora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de l'achat.
5. Paiement
Les méthodes de paiement acceptées sont celles disponibles sur le site au moment de l'achat. Les transactions sont effectuées via des plateformes de paiement sécurisées.
6. Expédition et Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 5 jours ouvrables à compter de l'expédition. Luvora ne pourra être tenu responsable des retards dus à des causes externes (incidents logistiques, force majeure, coordonnées incorrectes fournies par le client).
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, il doit contacter : contacto@luvora-official.com. Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine.
8. Garantie commerciale de 60 jours
En plus du droit légal de rétractation, Luvora offre une garantie de satisfaction de 60 jours à compter de la réception du produit. Les conditions spécifiques sont détaillées dans notre Politique de Retours et Remboursements.
9. Responsabilité
Luvora ne sera pas responsable de :
-
Une mauvaise utilisation du produit.
-
Des dommages résultant d'une utilisation contraire aux instructions.
-
Des pertes indirectes ou manque à gagner.
10. Protection des données
Les données personnelles seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité et à la réglementation en vigueur (RGPD).
11. Législation applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation en vigueur. En cas de litige, les parties se soumettront aux tribunaux compétents conformément à la réglementation applicable.